Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân eg456

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do eg456 ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền eg456.pro và các tên miền liên quan, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động, hoặc ứng dụng di động).

Trong Chính sách này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài khoản ngân hàng.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ hoạt động nào thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, phân tích, truyền tải hoặc xóa bỏ.
• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân sử dụng dịch vụ của eg456 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không thuộc eg456, có thể bao gồm đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eg456 đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

eg456 thu thập dữ liệu cá nhân từ các nguồn và theo các phương thức sau:

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Khi đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu.
• Khi xác minh KYC: Số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi, thông tin về vấn đề gặp phải và lịch sử liên hệ.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian hoạt động trên nền tảng, lịch sử cá cược và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Được mô tả chi tiết tại Điều 5.

eg456 sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh điều kiện độ tuổi 18+.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi câu hỏi, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa sản phẩm.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược quá mức và đề xuất công cụ tự kiểm soát phù hợp.
• Thông tin marketing: Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ, chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

eg456 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

• Cổng thanh toán và ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành các sản phẩm casino live, nổ hũ và game bài.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi vận hành.

4.2 Cơ quan pháp luật

eg456 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý và trong phạm vi yêu cầu tối thiểu cần thiết.

eg456 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — số trang đã xem, thời gian trên trang và luồng điều hướng — giúp eg456 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng eg456. eg456 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu chéo nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau:

6.1 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên có nhu cầu vận hành thực sự mới được phép truy cập từng loại dữ liệu cụ thể.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch, được mã hóa và lưu trữ tại vị trí địa lý riêng biệt.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát bảo mật liên tục 24/7.

6.2 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Với tư cách là người dùng dịch vụ eg456, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eg456 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền bị lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền giới hạn xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu eg456 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét một tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ eg456 qua live chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email nội bộ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ bên thứ ba.

Dịch vụ của eg456 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. eg456 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh tại bước đăng ký và quy trình KYC bắt buộc trước khi rút tiền. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

eg456 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng trực tiếp đến quyền của người dùng): eg456 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, chỉnh sửa văn phong, cập nhật thông tin liên hệ): Có thể áp dụng ngay với thông báo trên trang này.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có hiệu lực và thay thế toàn bộ phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eg456 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách eg456 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat hỗ trợ 24/7: Trực tiếp trên nền tảng eg456.pro — phản hồi trong vòng vài phút, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa), vui lòng nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ eg456 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.